Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Erwerb von Eintrittskarten für die Osterfestspiele Salzburg gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter ausdrücklichem Ausschluss allfälliger widerstreitender Bedingungen der Kartenkäuferinnen und Käufer.

Die Osterfestspiele sind sich ihrer Verantwortung bei der Durchführung ihrer Veranstaltungen in höchstem Maße bewusst. Das von der Gesundheitsbehörde bewilligte Präventionskonzept wird, soweit notwendig, auf die jeweilige Situation angepasst.

Förderer der Osterfestspiele in Salzburg werden bei der Kartenbestellung bevorzugt, der allgemeine Kartenverkauf und der Webshop-Verkauf beginnen am 1. Oktober 2024.

Die Osterfestspiele Salzburg behalten sich jedoch das Recht vor, aus organisatorischen Gründen andere Plätze als die auf der Eintrittskarte angeführten in der gleichen Kategorie zur Verfügung zu stellen. Den Anweisungen des Saalpersonals ist überdies Folge zu leisten.
Bei der Bestellung eines Rollstuhlplatzes ist bekanntzugeben, ob ein Sitzplatz für die Begleitperson in unmittelbarer Nähe erforderlich ist.

Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gemäß § 11 FAGG gilt nicht für den Erwerb von Eintrittskarten, da es sich hierbei um Freizeitdienstleistungen im Sinne des § 18 (1) Z 10 FAGG handelt.

Die Eintrittskarten werden grundsätzlich nach Bezahlung gegen Gebühr per Post zugesandt bzw. als print@home Ticket übermittelt. Beim Telefon- und E-Mail-Verkauf wird eine Bearbeitungsgebühr je Bestellung erhoben. Die Überweisungskosten gehen zu Lasten des Empfängers. Auf Wunsch, dies muss bei Bestellung bekannt gegeben werden, liegen die Karten im Kartenbüro der Osterfestspiele bzw. vor der Vorstellung an der Abendkassa zur Abholung bereit. Die Eintrittskarten sind möglichst vor dem Vorstellungsbesuch im Kartenbüro abzuholen, um Menschenansammlungen und lange Wartezeiten an der Abendkassa zu vermeiden. Ab drei Wochen vor der ersten gebuchten Vorstellung werden keine Eintrittskarten mehr zugesandt, es wird um Abholung vor Ort gebeten. Abhängig von der Zustellsituation im jeweiligen Herkunftsland, kann dies variieren.

print@home Ticket
Es wird empfohlen, die neue Möglichkeit des print@home Tickets zu nutzen. Dieses ist nur gültig, wenn es auf einer DIN A4 Seite ausgedruckt wurde und unversehrt vorliegt.

Unbezahlte Rechnungen sind nach Erhalt unter der Angabe der Zahlungsreferenz, innerhalb des angegebenen Zahlungsziels, einzuzahlen. Die Osterfestspiele akzeptieren (online und im Kartenbüro) folgende Kreditkarten: Mastercard, American Express, Diners Club, Visa, JCB. Ebenso möglich sind Zahlungen per Banküberweisung (Spesen zu Lasten des Käufers) und Barzahlung sowie Zahlung mittels Bankomatkarte (Maestro) vor Ort. Kurz vor Veranstaltungstermin ist nur noch eine Zahlung per Kreditkarte oder Bar- / Bankomatzahlung möglich. Alle Preise sind in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

Kartenkäufe sind in jeder Form verbindlich. Es liegt in der Verantwortung des Kunden das Offert vor Bezahlung auf Richtigkeit zu überprüfen. Rückgabe und Umtausch gekaufter bzw. bezahlter Karten ist ebenso wenig möglich wie optionale Kartenreservierungen. Das neue Angebot wird erst durch die aktive Annahme des Kunden verbindlich und verfällt ansonsten zum definierten Zeitpunkt.
Eine Kartenrückgabe zum kommissionsweisen Verkauf (ohne Gewähr) ist nur bei ausverkauften Vorstellungen sowie nur für Förderer möglich und erfolgt gegen eine Gebühr von 15 % des Kartenpreises. Zu diesem Zweck ist die Vorlage der Eintrittskarten im Original erforderlich.
Eine nachträgliche Ermäßigung bereits bezahlter Karten ist nicht möglich.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Angaben auf den Eintrittskarten umgehend nach Erhalt zu überprüfen. Bei etwaigen Fehlern ist umgehend das Kartenbüro zu kontaktieren.
Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet.

Ersatzkarten können nur vom Kartenkäufer gegen Vorlage der Rechnung und des Lichtbildausweises schriftlich beantragt werden. Im Zweifelsfall hat dann die Ersatzkarte Vorrang vor der Originalkarte.

Gutscheine können bis zu dem auf dem Gutschein angeführten Datum im Kartenbüro der Osterfestspiele in Salzburg eingelöst werden, eine Garantie für bestimmte Vorstellungen und Plätze kann nicht gegeben werden. Eine Barablöse ist nicht möglich.

Der Erwerb zum gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkauf, sowie die Weitergabe von Eintrittskarten ist ohne vorherige Zustimmung der Osterfestspiele Salzburg untersagt. Auch im Falle einer Zustimmung gilt Punkt 4. Es ist weiters nicht gestattet, Eintrittskarten über Internetauktionen und Marktplätze sowie in Rundfunk, Presse oder sonstiger Weise öffentlich anzubieten. Die Osterfestspiele Salzburg behalten sich vor, Personen, die gegen dieses Verbot verstoßen, zukünftig den Erwerb von Eintrittskarten zu verweigern und bestehende Eintrittskarten ohne Ersatz zu sperren.

Besetzungs- und Programmänderungen sowie Änderungen der Beginnzeiten berechtigen nicht zur Rückgabe der Eintrittskarten. Falls es zu Änderungen kommt, unternehmen die Osterfestspiele Salzburg in einem zumutbaren Rahmen ihr Möglichstes, KartenkäuferInnen darüber zu informieren. Es liegt aber in der Verantwortung der KartenkäuferInnen, sich über eventuelle Änderungen selbst zu informieren. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf unserer Website.

Im Falle einer Vorstellungsabsage erhält der Kunde den Eintrittskartenpreis ganz oder – bei Abbruch einer Veranstaltung – anteilig zurück. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, wenn die Osterfestspiele Salzburg den Grund für den Ausfall der Veranstaltung nicht zu vertreten haben. Die Eintrittskarte muss binnen drei Monaten nach dem Termin der abgesagten Vorstellung im Original rückgelöst werden. Danach verfällt jeglicher Anspruch.

Alle Arten von Bild- und Tonaufnahmen sowie die Benützung von Mobiltelefonen sind während der Aufführungen der Osterfestspiele Salzburg untersagt. Bei Nichtbeachten ist der Veranstalter berechtigt, das Gerät bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten.
Die Besucher erteilen ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die von ihnen während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen entschädigungslos ohne zeitliche, sachliche und territoriale Einschränkung mittels jedes derzeitigen oder zukünftigen technischen Verfahrens medial verwertet werden dürfen.

Es gilt in allen Spielstätten die jeweilige Hausordnung der Osterfestspiele Salzburg. Durch Betreten einer Spielstätte wird die Hausordnung von den Besuchern und Kunden ausdrücklich anerkannt.

Die Garderobe (Mäntel, Schirme, Taschen, Rucksäcke, vergleichbar sperrige Gegenstände und Bildaufzeichnungsgeräte) ist beim zuständigen Garderobenpersonal abzugeben. Die Abgabe größerer Gepäcksstücke ist zu vermeiden.
Einlass für Zuspätkommende nur in den Pausen. Ermäßigungsnachweise werden beim Einlass kontrolliert. Festliche Kleidung erwünscht.

Die Verwendung der Personendaten ist in den Datenschutzbestimmungen geregelt. Die Datenschutzbestimmungen sind integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.

Diese Geschäftsbedingungen liegen in deutscher und englischer Sprache vor. Im Falle von Abweichungen der beiden Varianten gilt die deutsche Version als maßgeblich. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen österreichischem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, wird das sachlich in Betracht kommende Gericht in Salzburg als exklusiver Gerichtsstand vereinbart.

Osterfestspiele Salzburg GmbH
Herbert-von-Karajan Platz 11
5020 Salzburg, Österreich

Firmenbuchnummer: FN 57026 m
UID-Nummer: ATU 37433700
DVR-Nummer: 0955264

Telefon: +43 662 8045-361
E-Mail: tickets@osterfestspiele.at

(Stand: Mai 2022)